Новый год будет отмечен повышением уровня сервиса для клиентуры страховых компаний

Повышение сервиса страховых компаний
17 Сентябрь 2013

Основным приоритетом в своей работе, ведущие страховые компании, на чьих сайтах уже давно появился КАСКО калькулятор 2016, считают улучшение качества коммуникативных процессов с клиентурой.

Также большое количество усилий планируется потратить на разработку и внедрение новых сервисов. Так, на многих интернет-ресурсах страховщиков в Петербурге могут появится он-лайн сервисы, позволяющие узнать стоимость Зеленой карты в Финляндию. Географическое положение Ленинградской области делает приоритетным продажу полисов международной автоотвествености именно в эту страну.

Общая тенденция на повышение уровня сервиса для клиентов страховых компаний предопределена тем, что клиенты, приобретающие страховые продукты, в частности, полис КАСКО стали руководствоваться в деле выбора той или иной компании иными причинами, чем в 2012 году.

Хотя, важность хорошей репутации и известности компании снижается, но все же остается одной из приоритетных причин для выбора страховщика.

Особенно возросла роль таких показателей как хорошие рекомендации и высокий уровень обслуживания при возмещении ущерба.

По мнению экспертного сообщества, именно хороший уровень сервиса при урегулировании вопросов с убытками станет в ближайшее время основополагающим при выборе страховщика.

Именно на эту область и будут направлены усилия компаний, которые понимают, что хорошая рекомендация стала более значимой причиной для выбора страховой компании, и снижение цен на полисы и скидки не становятся гарантией возвращения клиентуры.